Refund policy

Política de Devoluções e Reembolsos

Prazo de devolução

Tens 30 dias após a receção da encomenda para solicitar uma devolução. Para ser elegível, o artigo deve estar nas mesmas condições em que foi recebido — não utilizado, com etiquetas e na embalagem original. É também necessário apresentar comprovativo de compra.

Para iniciar uma devolução, contacta-nos em contact@levememorias.com. Os artigos devolvidos sem pedido prévio não serão aceites.

Endereço de devolução: Rua do Pisão Novo, 6200-378 Covilhã, Portugal

Artigos danificados ou incorretos

Inspeciona a tua encomenda ao recebê-la. Se o artigo estiver danificado, defeituoso ou incorreto, contacta-nos imediatamente para que possamos resolver a situação.

Exceções

Não aceitamos devoluções de artigos personalizados ou feitos por encomenda, artigos em saldo ou vales-presente.

Trocas

Para trocar um artigo, devolve o produto recebido e efectua uma nova encomenda separada após a devolução ser aceite.

Direito de rescisão — União Europeia

Se a tua encomenda for entregue na União Europeia, tens o direito de cancelar ou devolver a encomenda no prazo de 14 dias, sem necessidade de justificação, desde que o artigo esteja nas condições originais.

Reembolsos

Após recebermos e inspecionarmos a devolução, informamos se o reembolso foi aprovado. Se aprovado, o valor será devolvido no método de pagamento original no prazo de 10 dias úteis. Se passarem mais de 15 dias úteis após a aprovação sem receberes o reembolso, contacta-nos em contact@levememorias.com.